Cursos y Seminarios en Murcia

PC1:Conoce a tu cliente

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Centro de Cualificación Turístico

C/ Pintor Aurelio Pérez, 1 30006 - Murcia

Teléfono: 968 357 761
Web oficial
del 23 al 30 de Septiembre de 2020
Gratuito

MODALIDAD ONLINE

Esta convocatoria ha sido realizada con el apoyo y materiales cedidos por la Secretaría de Estado de Turismo. Curso reconocido por el Programa Anfitriones.

PARA
Personal en general de los establecimientos incluidos en subsectores del SCTE

OBJETIVOS
Poder aplicar correctamente las técnicas de atención al cliente es imprescindible conocer las características de los clientes que visitan la región en la que se ubica nuestro puesto de trabajo. Con el objetivo de conocer mejor algunas peculiaridades de los visitantes, con este curso se aprenderá a tratar clientes con necesidades especiales y profundizar en el conocimiento de cómo son los clientes y sus principales características.

CONTENIDO
1.-Tipologías y comportamiento del cliente.
2.-Atención a clientes con necesidades especiales.

DOCENTE

• Programa Anfitriones ,

LUGAR DE IMPARTICIÓN
Campus Virtual
Murcia
SELECCIÓN Y ADMISIÓN DE ALUMNOS
Indicar si trabaja en una empresa distinguida SICTED o certificada Q de calidad turística. Importante tener actualizado el perfil del alumno para poder realizar selección adecuada.
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